IMPORTANTE! Debido a la situación actual y según a las medidas que establezca la normativa sobre la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19 nuestros servicios pueden verse alterados.
Nuestra principal preocupación es la salud de nuestros empleados y clientes.
Desde abril 2020, y con la ayuda y certificación por parte de nuestro Asesor en Seguridad Alimentaria y Aguas: Sr. Bartolomé Matas (Veterinario y Biólogo Col: IB337; asesor y evaluador de la Universidad de les Illes Balears) y nuestros Asesores en Seguridad y Salud Laboral: PREVIS Gestión de Riesgos S.L.U, hemos estado elaborando más de 40 medidas preventivas para minimizar el contagio del Covid-19 en nuestras instalaciones. Nuestro gran objetivo es proporcionar unas vacaciones seguras, dónde la seguridad de nuestros empleados y nuestros huéspedes sea prioritaria. Para ello solicitamos su comprensión para seguir todas las indicaciones de nuestro personal. GRACIAS.
Tenga en cuenta que, los servicios del hotel descritos en la web, pueden diferir en cumplimiento de las exigencias sanitarias. Rogamos su comprensión.
MEDIDAS GENERALES
1.Nuestros trabajadores ha recibido formación en medidas preventivas de Covid-19.
2. Nuestros trabajadores disponen de los equipos de protección necesarios para realizar sus tareas.
3. Se realizan controles diarios obligatorios de la temperatura de cada trabajador.
4. Hemos reducido los aforos en las zonas comunes; en los ascensores solo está permitido su uso individual o por unidad familiar.
5. Las tumbonas de la piscina, se mantienen separadas un mínimo de 1,5 m. (individual o por unidad familiar).
6. Con especial atención, se realizan dos veces al día análisis de cloro y PH de agua corriente en todas nuestras instalaciones, así como de las piscinas. Supervisado por una empresa externa certificada.
7. Las zonas de riesgo están indicadas con carteles de consejos preventivos.
8. Dotamos con gel desinfectante los puntos clave de nuestras instalaciones, como en recepción, bares y restaurante.
9. Todos los productos de limpieza y desinfección empleados cumplen las normas UNE-EN.
MEDIDAS EN EL SERVICIO DE RECEPCIÓN
1. Disponemos de gel desinfectante en el acceso al hall del hotel y de los apartamentos, cerca del mostrador.
2. Se hareforzado la limpieza y desinfección de los mostradores y zonas de paso.
3.Evitamosla entrega de documentación en mano. En caso contrario, desinfectamos todo el material que se entrega al cliente (tarjetas de habitación, catálogos, mapas, etc.). Toda la información estará disponible a través de un código QR, o a través dela Web o la App de Hotel Cala Santanyí: www.hotelcalasantanyi.com, en su móvil.
4.El Check-in y la factura se facilita mediante correo electrónico.
5. Se solicita el pago, preferentemente con tarjeta o con dispositivos móviles.
MEDIDAS EN SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS
Es obligatorio para nuestros clientes el uso de mascarilla para acceder al Buffet.
1. En el restaurante, solicite al Maitre/camarero qué mesa está desinfectada y libre para poder ocupar. Rogamos no se cambien de mesa durante el servicio. GRACIAS.
2. Según la normativa, hemos separado las mesas en el restaurante, los bares y en las terrazas, un mínimo de 1,5 metros.
3. En caso de ser necesario, y según la ocupación de las mesas, se realizarán dos turnos de Buffet, o se dará acceso a la sala Honoris del hotel.
4. El Buffet será servido por nuestro personal de cocina y camareros.
5. Acceso a todas las cartas a través de un código QR.
6. Todos nuestros trabajadores utilizan mascarilla según normativa.
7.Después de cada servicio higienizamos y desinfectamos las instalaciones.
8.Realizamos el control y revisión de la temperatura de nuestros lavavajillas (>60º) para la desinfección exhaustiva de toda la vajilla.
9. Desinfectamos todos los productos alimenticios que llegan a nuestro economato.
MEDIDAS EN SERVICIOS DE LIMPIEZA DE HABITACIONES
1. El servicio de lavandería externa, asegura y certifica el tratamiento de la ropa con productos desinfectantes y a más de 60ºC.
2. No se realiza la limpieza de habitaciones mientras el cliente se encuentre en su interior.
3. Antes y después de cada limpieza de habitación la camarera de pisos se desinfecta las manos con gel hidroalcohólico.
4. Para su seguridad usamos bayetas y distintos materiales desechables en la limpieza de cada habitación.
5.Se refuerza la limpieza en pomos, grifos, teléfono, mando TV, puertas balcón y armarios, secador de pelo, etc.
6. Se han reducido el número de habitaciones por camarera de pisos para una mejor ejecución de la limpieza y la desinfección de su habitación.
7.Todos los cuartos de baño de las habitaciones disponen de dispensadores de gel de ducha, champú y leche corporal, sustituyendo así todos los amenities, a favor de un
planeta verde y sostenible. A petición le facilitamos gorros de baño, bastoncillos, pañuelos, etc.
8.Para facilitar la desinfección de su habitación al máximo, se han eliminado todos los elementos decorativos de tela, así como catálogos y revistas entre otros. Toda la información estará disponible a través de un código QR en su móvil.
PROGRAMA INFANTIL & JUVENIL
1. Para mejorar la condición de las actividades, tenemos un monitor para grupos reducidos.
2. Se evitan las actividades de contacto y siempre que es posible se realizan en el exterior.
3. Desinfectamos todos los materiales tras su uso.
4. La zona de juegos se desinfecta a diario por nebulización de productos hidroalcohólicos.
5. Además de los protocolos generales del hotel en cuanto a higiene, serán de aplicación aquellos que en su caso establezca el Gobierno para las instalaciones escolares.
MEDIDAS EN BIENESTAR (YOGA Y GYM)
1. Hemos reducido el aforo del gimnasio a un máximo de 1 persona o unidad familiar.
2. Disponen de productos de desinfección para antes y después del uso de las máquinas de fitness.
3. Para las clases de Yoga se ruega traiga su propia toalla.
MEDIDAS EN SERVICIOS TÉCNICOS
1. Todo el personal de mantenimiento dispone del equipo de protección y seguridad necesarios.
2. Cualquier reparación realizada dentro de nuestras instalaciones, como en cualquier habitación, se realizará sin la presencia del cliente. En caso de no ser posible, se mantendrá la distancia de seguridad de mínimo 1,5 m. en todo momento.
3. Desinfectamos la zona en la que se ha realizado la intervención.
